ホーム > web買取 FAQ
お申込みいただく前に
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- どんなものが買い取ってもらえるの？
- 衣類/バッグ/靴/その他服飾品で、指定ブランド品のみ取扱いとさせていただいております。
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- 対象となるブランド以外は買取して貰えないの？
- web買取の場合は取り扱いできません。店頭での買取は可能ですが、一部ブランドは店頭でも買取をしておりません。
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- 買取って貰う前にクリーニングは必要なの？
- クリーニングの必要はありません。しかし、次の方が気持ちよくお使いいただけるよう、ご家庭で洗濯可能なものは洗濯し、そうでないものは、ご家庭でできる範囲で、商品価値を損なうことのないよう注意して、汚れやシミなどを取り除いてください。
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- 古いものでも買取してもらえますか？
- ブランド等の条件を満たしていれば、古くても買取できます。
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- 商品を送る前に、詳細な画像を送って査定はできませんか？
- 申し訳ございません。事前査定は行っておりません。商品を１点毎に確認をしながら査定いたしますので新品であってもお受けできません。
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- 20歳未満ですが、買取申込できますか？
- 誠に申し訳ございません。当サービスは20歳以上の方のみが利用可能です。
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- ヴィンテージアイテムを売りたいのですが？
- ヴィンテージを考慮しない通常の査定となりますが、それでもよろしければお送り下さい。
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- 電池切れの腕時計の買取はしていますか？
- 買取しておりますが、査定額は低くなってしまいます。尚、到着時の状態で判断します。
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- 付属品がなくても買取できますか？
- 可能です。ただし、取扱い条件に付属品とある場合や、使用に支障をきたすような欠品は買取できません。
準備していただくモノ
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- ヤマト運輸の伝票は準備が必要ですか？
- ご不要です。Web上でのお申込完了時点で、弊社にて伝票を作成させていただきます。
※集荷の際にヤマト運輸様がお持ちになられます。
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- 送る際に紙袋で送ってもいいですか？
- 紙袋でも構いません。配送時に破れる恐れがありますので、破れにくい丈夫な袋をお選びください（テープもしっかりお願いします）。尚、破れによる商品の脱落等による損失には当店は責任を負いません。到着時、袋やダンボールに穴や破れがあった場合には、直ちに連絡し内容の確認を致します。
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- 買取申込書を印刷する際にプリンタを持ってない場合はどうしたらいいんですか？
- お手持ちの用紙に、買取申込時に表示される買取申込書を確認していただき、買取申込番号/氏名/買取申込点数合計を記入し捺印をお願いします。
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- なぜ本人様確認書類が必要なのですか？
- 古物営業法で定められた署名文書及び本人確認書類として使用するものです。それ以外の営業目的で使用することはありませんのでご安心ください。
尚、会員登録時にメールマガジンを受けとる、と選択された場合は、会員情報を利用して、当社が適切と判断した情報を提供させていただきます。
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- 本人様確認書類を送付し忘れてしまった場合どうすればよいですか？
- 再度送っていただくか、もしくはファックスで送っていただきます。
買取手続きについて
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- 宅配キットを自宅以外に送ってほしいのですが？
- 申し訳有りませんが、お送りすることはできません。申込書記載の住所にのみ送付可能です。但し、申込書記載住所と、本人様確認書類の住所が異なるときは、買取を受け付けることはできませんので、住所確認ができる書類をお送りしていただきます。
品物の発送について
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- 送料はかかりますか？
- 発送時の送料は無料となります。査定金額に納得がいかなかった際の返送料も無料です。（※取扱アイテム及び取扱ブランド以外の品物の返送は、お客様負担とさせていただく場合がございます。ご了承ください。）
品物の受取と査定
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- 買取価格を決める基準はありますか？
- 人気・ブランド・デザイン・状態・シーズン・サイズを総合評価して買取価格を決めさせていただいております。
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- 基準外による買取不可ということは偽物ということでしょうか？
- ブランドの取扱基準は、あくまで当社内の基準でございます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、本物でも当社基準を満たしていない商品は取扱いを控えさせていただいております。
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- 真贋のポイントを教えてもらえますか？
- 申し訳御座いませんが、社外秘事項となっており、お教えすることができません。
査定額の確認と入金
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- 査定額は１品１品でるのでしょうか？
- 買取金額が１品あたり1,000円を越えた場合は1品1品提示させていただきます。
しかし、買取金額が1,000円未満となった品物につきましては、まとめてのご提示とさせていただきます。
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- 振込手数料はかかりますか？
- 当社が負担いたします。但し、口座情報不備により、再度の振込みを必要とする場合には、お客様負担とすることがありますのでご注意ください。
成立とならなかった品物について
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- 買取できなかった品物を処分していただくことは可能でしょうか？
- 可能です。承認時にチェック欄を設置してありますので、そちらにチェックを入れてください。尚、取扱アイテム以外の品物及び取扱ブランド以外の品物の処分はお断りさせていただき、返送させていただく場合がございます。その際に発生する返送料金は、お客様負担とさせていただく場合がございます。
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- 一部品物のキャンセルはできますか？
- 買取金額が1,000円を超えた品物については、一部品物のキャンセルが可能です。
しかし、買取金額が1,000円未満となった品物につきましては、1,000円未満の品物全てを承諾いただくか、キャンセルいただくかのどちらかとなります。
お申込集荷キャンセルについて
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- Web買取対象外の商品だったため集荷のキャンセルをしたいのですが。
- お電話、もしくはメールにてご連絡いただければキャンセル可能です。
※ご連絡頂いたタイミングによりヤマト運輸様が入れ違いで来られる場合もございます。
ノーブランドのお品物は店頭買取にてお承り可能ですので是非ご利用下さい。
電話番号 048-723-8711
メール jsol-buy@geonet.co.jp
受付時間 10:00～18:00
定休日 土日祝日